Was benötigen Sie wirklich?

Mit dem Lead beginnt jeder Marketing-Sales-Prozess. Maxime in (fast) jedem Lead-to-Order muss es sein aus den richtigen Leads zur richtigen Zeit die richtigen Aufträge zu machen. Entscheidend für den erfolgreichen Einsatz der CRM-Plattform ist die gute Modellierung und digitale Abbildung der Lead-Bearbeitung von Anfang bis Ende, von der Marketing-Automatisierung bis ins Order-Management hinein.

Wir identifizieren die Gestaltungschancen für Ihren Lead-Management-Prozess in:

✓ Lead-Definition und -zufluss (Channels)

✓ Ihre aktuelle CRM-Systemlandschaft

✓ Lead-Informationsfluss im Prozess

✓ Lead-Informationsfluss in der Applikationsarchitektur

✓ Priorisierung der Herausforderungen bei der Lead-Bearbeitung

Mit S/4HANA hat SAP ein neues ERP-Flaggschiff an den Start gebracht. In der Praxis sehen wir, dass wichtige, teils missionskritische Fragen eines Einführungs- oder Migrationsprojektes zu SAP S/4HANA oftmals zu spät oder gar nicht gestellt werden.

Wir identifizieren mit Ihnen die zentralen Gestaltungsfragen mit:

✓ Business Readiness mit Blick auf Geschäftsprozesse und organisatorische Aspekte

✓ System Readiness mit Blick auf Ihr bestehendes ERP-System

✓ Nutzer, Lizenzen und Migrationsoptionen

✓ Integrationslandschaft mit CRM, Supplier Networks, Multichannel-Sales etc.

Die gute und leistungsstarke Integration von SAP-Landschaften ist erfolgskritischer denn je. On-premises-Applikationen kommunizieren mit Cloud-Software und die Fachbereiche fordern zurecht eine nahtlose Customer Journey, Supply Chain Journey und integrierte Mitarbeiter-Workflows.

Wir identifizieren die Gestaltungschancen Ihrer Integrationsfähigkeiten in:

✓ Business-IT-Strategie

✓ Veränderung der Applikationslandschaft

✓ Design des Integration Layers (SAP- und ggf. Non-SAP-Plattformen)

✓ Integration Governance und Projektportfolio

✓ Integration Support

Die digitale Transformation ist durch eine Inflation an sogenannten Lösungen, Applikationen und Schnittstellen gekennzeichnet. On-premises koexistiert weiter und zunehmend mischen sich SaaS-, (i)PaaS- und IaaS-Plattformen in das digitale Bild des Unternehmens. Doch wer behält den Überblick und gestaltet proaktiv die Ausrichtung der IT auf das bestehende und zukünftige Geschäft?

Wir identifizieren mit Ihnen die zentralen Fragestellungen des Transformationsmanagement:

✓ Methoden der Facharchitektur (Prozesse, Fähigkeiten und deren Modellierung als Ordnungsrahmen)

✓ Demand Planning und Project Portfolio Management

✓ Die Applikationslandschaft und deren Bebauungsplanung

✓ Tools zum strukturierten Transformationsmanagement (Alfabet und LeanIX)

Lead-to-Cash-Prozesse erheben bei Kund:innen den Anspruch, möglichst informationsreich und nahtlos zu funktionieren. Alle kaufrelevanten Informationen müssen am PoS verfügbar sein, und kein Kunde sollte etwas vom etwaigen Medienbruch zwischen PoS und ERP-System mitbekommen. Ein integrierter Informationsaustausch zwischen Sales Channel, Warenwirtschaft und Logistik stellt manches Unternehmen vor die Herausforderung einer leistungsstarken Prozess- und Datenarchitektur.

Wir identifizieren Ihre Gestaltungschancen für Ihren integrierten Lead-to-Cash-Prozess:

✓ Channels und zukünftige Anforderungen an die Bereitstellung von Daten zu Verfügbarkeiten und Lieferzeiten (AtP), erweiterten Produktinformationen, Auslieferstatus, Zahlungsmodalitäten etc.

✓ Zusammenspiel Ihres Lead-to-Cashs entlang der Customer Journey

✓ Impulse für Ihre IT-Architektur (z. B. Integrationsstrategien und Schnittstellen, Datenhaltung)